Elisa vastaa: Mikä meni keskiviikkoillan El Clásico -lähetyksessä pieleen & näkyykö välierien toinen El Clásico ilmaiseksi?

Barcelonan ja Real Madridin kannattajat odottivat vesi kielellä keskiviikkoillan Copa del Reyn välierien ensimmäisen osaottelun El Clásicoa.

Ennen ottelua levisi tieto, että lähetysoikeudet omistava Elisa Viihde näyttää ottelun ilmaiseksi. Moni joutui lopulta pettymään, kun palvelu kaatui juuri avauspotkun alla.

Soitimme Elisalle ja kysyimme, mikä meni pieleen.

Karri Jäkkö, Elisan palveluhallinnan osastopäällikkö, miksi Elisa Viihde ei toiminut, kuten piti?

– Eli meillä oli kampanja, jossa pääsi katsomaan ilmaiseksi. Ei siis tarvinnut tilausta. Kun lähetys alkoi, elisaviihde.fi/sport kaatui. Se johtui konfiguraatiovirheestä, jonka myötä palvelukapasiteetti ei skaalautunut automaattisesti. Se vaati manuaalisia toimenpiteitä, jotta saatiin se toimimaan, Jäkkö sanoo Laliiga.comille.

– Lähetys näkyi normaalisti, jos asiakkaat katsoivat mobiiliapplikaation, digiboksin tai kaapelitelevision kautta.

Aiheutuiko ongelma siis sivustolle tulleesta kävijäpiikistä?

– Käyttäjäpiikki tuli, mutta kapasiteetin riittävyydestä ei ollut kyse. Kapasiteetti riitti sinänsä, mutta automaattinen skaalautuminen ei toiminut.

– Elisa pahoittelee asiakkaille häiriöstä aiheutunutta mielipahaa.

Barcelona ja Real Madrid päätyivät keskiviikkoillan ottelussa 1-1-tasatulokseen. Toinen osaottelu pelataan 27. helmikuuta. Näkyykö se ottelu Elisa Viihteessä normaalisti?

– Konfiguraatiovirhe korjattu, eli toisen osan pitäisi näkyä normaalisti.

Näytetäänkö ottelu ilmaiseksi?

– Näkyy ilmaiseksi.

Entäpä Copa del Reyn loppuottelu. Näkyykö se Elisa Viihteessä parin edellisen kauden tavoin?

– Finaalin näyttämisestä on neuvottelut käynnissä. Pyrimme siihen, että saisimme sen näytettyä.